Kontakty / Často kladené otázky
❓ Často kladené otázky – naystore.sk
1. Je možné uplatnenie DPH?
✅ Áno, faktúru vystavujeme s DPH.
Ak ste registrovaný platca DPH, môžete si DPH uplatniť v rámci daňového priznania.
2. Kedy bude moja objednávka odoslaná?
📦 Objednávky zvyčajne odosielame do 2–4 pracovných dní od prijatia platby alebo potvrdenia objednávky na dobierku. O odoslaní vás budeme informovať e-mailom.
3. Je možné tovar vrátiť?
✅ Áno. Tovar môžete bez udania dôvodu vrátiť do 14 dní od doručenia.
Stačí nás kontaktovať e-mailom alebo cez formulár na stránke a dohodneme si postup.
4. Aké spôsoby dopravy ponúkate?
🚚 Doručenie kuriérom na adresu GLS
📦 Výdajné miesta Packeta/Zásielkovňa
5. Môžem si zvoliť spôsob platby?
Áno. Ponúkame tieto možnosti:
-
online platba kartou,
-
bankový prevod,
-
dobierkou,
-
Apple Pay / Google Pay.
6. Je tovar, ktorý ponúkate, nový a originálny?
💯 Áno. Všetky produkty ponúkané na naystore.sk sú nové, originálne a určené pre európsky trh.
7. Dostanem k nákupu aj faktúru?
✔️ Samozrejme. Faktúra je zasielaná elektronicky e-mailom a je dostupná aj vo Vašom zákazníckom konte.
8. Je možné objednávku upraviť po jej odoslaní?
✔️ Pokiaľ ešte nebola odoslaná kuriérovi, je možné objednávku upraviť alebo stornovať. Kontaktujte nás čo najskôr.
9. Poskytujete záruku na produkty?
🛡️ Áno. Na všetky produkty platí zákonná záruka 24 mesiacov. Niektoré značky ponúkajú aj predĺženú záruku.
10. Ako funguje reklamácia tovaru?
🔁 V prípade reklamácie nás prosím kontaktujte e-mailom. Pošleme vám postup a reklamačný formulár. Reklamácie vybavujeme rýchlo a férovo.
Máte nejaké otázky? Zodpovieme ich. Prosím, pozorne vyplňte kontaktné údaje.